2020年6月22日，中国红十字基金会(以下简称“中国红基会”)联合北京市红十字会999急救中心启动999人道救助热线“心灵阳光关爱行动”，面对“疫后心理综合症”人群提供24小时心理援助服务，缓解疫情对公众心理健康造成的影响，共同构筑防疫抗疫心理防线。

公众可通过拨打(010)999寻求心理援助服务，该热线适用于急需情绪疏导和心理援助的人群。据项目负责人介绍，此次接听热线的志愿者团队曾参与过汶川地震、非典等一线心理疏导工作。

据了解，2018年5月31日，中国红基会开通999人道救助热线，致力于帮助最易受损者获得更好的生命体验，该热线具备“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”五大功能，是一站式受理的“智能化人道救助热线”。此次基于999人道救助热线启动的“心灵阳光关爱行动”，是中国红基会“群防群控、救在身边”抗疫行动的重要组成部分。除心理援助服务外，“心灵阳光关爱行动”还将陆续推出科普宣教、专家咨询、需求调研等内容。