通过业务大比拼活动，让我这个新手网格员从迷茫走向清晰，从紧张变得自信，我也深刻认识到，网格员工作虽平凡，但责任重大。”网格员罗思敏说道。近日，贺兰县富兴街街道如意湖社区开展“社区讲堂•我的业务我来讲”活动，社区工作人员化身“讲解员”轮番登台。

邻里出现纠纷怎么解?居民有了麻烦事怎么帮?社区经验丰富的综治专干刘玉芳有“妙招”，她结合自己的工作为大家分享经验，“社区有户居民闹得不可开交，两口子成天吵。我上门拉着两人唠嗑，先让他们把心里委屈都倒出来，劝他们多站在对方立场想想，又给他们出主意咋分家务、咋管钱。这一通劝，两口子慢慢消了气，也觉着自己太较真，互相认了错，家里又有了笑声，这矛盾算是调解好了。”

新入职的网格员穆清说着自己初到社区的感受，“刚当上网格员没几天，心里那叫一个忐忑。每天在社区里转来转去，碰到的都是些家长里短的事儿。通过‘一对一’定向导师帮带，在经验丰富的导师的带领下，我解决了一些小问题，看到大爷大妈们冲我笑，我心里又挺美。这网格员的活儿累是累，但能实实在在给街坊邻居们办事儿，我觉得还挺有意义，以后可得加把劲干!”

社区推行“全科社工”，目的是让老百姓少跑路，有问题能够快速得到解决，社区服务大厅每天安排2名“全科社工”接待办事群众、受理业务，其他人员就可以有更多的时间和精力走到楼栋里、走到居民身边，主动了解居民需求、解决居民矛盾，向群众宣传医保、用电、用气等。自实行“全科社工”机制以来，社区工作者有效做到了居住情况清、人员信息清、区域设施清、隐患矛盾清，实现了网格化精准管理、精细服务。截至目前，办结民生事项32件，关怀“一老一小”236次，开展协商议事11次，调解矛盾纠纷210起。

下一步，如意湖社区将进一步落实“书记轮岗制”，推行“全科社工”服务模式，着力打好党建、治理、服务“三张牌”，在为民服务解难题上下功夫，在推动社区各项工作落实上见真章，推动党建引领基层治理走深走实。

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