“今年5月，黎先生参加了茂腾汽车的促销活动，却说“自己被套路了”，怎么回事呢?”

茂腾汽车是一家汽车美容店，主要经营汽车美容服务、汽车装饰品批发和零售等业务，在大足有多家连锁店。5月中旬，茂腾汽车在大足区范围内开展大规模洗车促销活动，临时聘请了大量工作人员发传单引流，黎先生便是被吸引的顾客之一。

5月14日，黎先生带着传单到c激活洗车卡，工作人员王某英向黎先生推荐了店里888元享4次精养(保养)的套餐，承诺可以使用指定的机油品牌和规格，并在套餐内容中注明了黎先生指定的机油品牌为嘉实多。

△ 精(保)养确认单上注明了黎先生指定的机油品牌

8月8日，黎先生先后到茂腾汽车老店和2号店做汽车保养，工作人员均告知只能使用统一的机油，如果要使用指定品牌，需要加价。原因是：王某英并非茂腾汽车员工。

黎先生感觉自己被套路了：“不管参与促销的是临聘人员还是合同工，都是茂腾汽车聘请的工作人员，我又是进店购买的精养套餐，确认单上也有茂腾汽车审核盖章，茂腾汽车承诺的事项就应该兑现。”

接到投诉后，阳光重庆于8月10日致电茂腾汽车43733656，工作人员表示，只能使用指定机油，若要换其他品牌机油，确实需要加价购买。“我们与客户签订的精养确认单上注明了使用指定机油的。”截至发稿前，茂腾汽车并未向阳光重庆展示有关套餐使用指定机油的条款。

对于承诺事项不兑现的问题，该工作人员表示：“当时聘请了很多临时促销人员，他们不清楚套餐内容，做出了套餐以外的承诺。茂腾汽车只能按原套餐内容提供服务。”

对于如何解决已出现的问题，该工作人员表示，会再次核实。

当天中午，阳光重庆便收到黎先生的反馈：“投诉之前与茂腾汽车老店和2号店都沟通了，都不接受客户指定机油。现在收到茂腾汽车的电话，又说可以按确认单上注明的机油品牌为我提供保养服务，但我还是担心在后期的保养中还会被套路。”

黎先生反馈情况截图

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